Customer Service Representative - Visa Application Support
Bergabunglah dengan PT.CIIC Service Indonesia di Jakarta Selatan dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik dalam proses visa. Sebagai Customer Service Representative - Visa Application Support, Anda akan menjadi perantara utama antara pelanggan dan proses visa, memastikan setiap tahap berjalan lancar dan sesuai dengan standar internasional.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan sistem yang mendukung proses visa, termasuk VisaPro, Salesforce, dan ZenDesk. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, masalah, dan permintaan terkait visa, serta memastikan semua dokumen dan informasi yang diberikan lengkap dan benar. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang proses visa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan yang mengajukan visa.
- Memastikan semua dokumen dan informasi yang diberikan oleh pelanggan lengkap dan benar.
- Menggunakan perangkat lunak dan sistem seperti VisaPro, Salesforce, dan ZenDesk untuk memproses visa.
- Memberikan informasi yang akurat dan terbaru tentang persyaratan visa dan prosedur.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat laporan dan dokumentasi yang akurat tentang interaksi dengan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan berbagai pihak terkait, termasuk konsulat, kedutaan, dan departemen lainnya di dalam perusahaan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pengalaman dalam proses visa akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti VisaPro, Salesforce, dan ZenDesk.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang