Helpdesk Administrator - Technical Support Specialist

Bergabunglah dengan Atlantic International Access, sebuah firma teknik terkemuka di Bandung, sebagai Helpdesk Administrator dan jadilah bagian dari tim dinamis yang menyediakan dukungan teknis terbaik. Ini adalah kesempatan unik untuk para profesional berpengalaman berkontribusi dalam lingkungan yang cepat berkembang dan inovatif.

Sebagai Helpdesk Administrator, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan dan masalah teknis dari klien internal dan eksternal. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk Windows Server, Active Directory, dan berbagai aplikasi bisnis. Setiap hari Anda akan memastikan sistem berjalan lancar, menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien, dan memberikan dukungan teknis yang profesional kepada klien.

Di Atlantic International Access, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan, serta kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini dan tim yang berdedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan masalah teknis dari klien internal dan eksternal dengan cepat dan efisien.
• Memantau dan memelihara sistem jaringan dan server, termasuk Windows Server dan Active Directory.
• Menyediakan dukungan teknis untuk berbagai aplikasi bisnis dan perangkat lunak.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Melakukan pemantauan dan perbaikan preventif untuk mencegah masalah teknis.
• Melakukan pemantauan dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menyediakan dukungan teknis untuk pengguna akhir melalui telepon, email, dan tiket.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis yang lebih kompleks.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Helpdesk Administrator atau peran serupa.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan jaringan.
• Pemahaman tentang Active Directory dan manajemen identitas.
• Pengalaman dengan berbagai aplikasi bisnis dan perangkat lunak.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Azure Administrator Associate adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait